Điều Khoản và Điều Kiện 039 com

1 Chấp nhận điều khoản và điều kiện

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 039 com, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của 039 com bao gồm người duyệt web, người đã đăng ký tài khoản và người chơi đang hoạt động. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2 Điều kiện tham gia dịch vụ

Để được sử dụng dịch vụ của 039 com, người chơi phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 039 com nghiêm cấm người chưa đủ tuổi trưởng thành sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Cư trú hoặc truy cập từ vùng lãnh thổ không có quy định pháp luật cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến của 039 com.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ do 039 com hoặc tổ chức chơi có trách nhiệm quản lý.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc thay mặt cho bên thứ ba.

3 Đăng ký và quản lý tài khoản

3.1 Quy định đăng ký

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 039 com. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên khác nhau, số điện thoại khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư.

Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán phải chính xác và trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. 039 com có quyền từ chối xử lý rút tiền nếu thông tin không nhất quán.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ của 039 com. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để được khóa tài khoản tạm thời.

4 Nạp tiền và rút thưởng

4.1 Nạp tiền

039 com chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ phương thức mang tên chủ tài khoản đã đăng ký tại 039 com.

4.2 Rút thưởng

Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫. 039 com cam kết xử lý rút tiền hợp lệ trong vòng 10–30 phút tùy phương thức. Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu. 039 com không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng.

4.3 Quy định chung về giao dịch

• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền tại 039 com.
• Số tiền đã được xác nhận nạp thành công sẽ cộng vào tài khoản trong vòng 5 phút. Nếu sau 30 phút chưa nhận được, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm biên lai giao dịch.
• 039 com có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu có dấu hiệu bất thường, đặc biệt với các giao dịch lớn.
• Đồng tiền giao dịch tại 039 com là Việt Nam Đồng (VND, ký hiệu ₫).

5 Quy định đặt cược và chơi game

Tất cả kết quả cược được xác nhận theo dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp game hoặc nguồn thể thao uy tín. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ quy tắc của từng loại game trước khi tham gia. 039 com không chịu trách nhiệm nếu người chơi đặt cược do hiểu sai luật chơi.

• Kết quả cược đã được hệ thống xác nhận là cuối cùng và không thể hủy hoặc thay đổi.
• Nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo rõ ràng bất thường (kèo lỗi), 039 com có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, 039 com sẽ xử lý theo log hệ thống ghi nhận được tại thời điểm sự cố.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được quy định riêng trong giao diện game tương ứng.

6 Khuyến mãi, thưởng và chương trình VIP

039 com cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng, cashback, hoàn trả thua lỗ và phần thưởng VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo.

6.1 Điều kiện vòng cược

Hầu hết các loại thưởng tại 039 com đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi số tiền thưởng có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ từ cược hợp lệ trước khi rút phần thưởng đó.

6.2 Nguyên tắc sử dụng khuyến mãi

• Mỗi người chơi, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần.
• 039 com có quyền thu hồi thưởng và hủy lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi.
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi nếu không có thông báo cho phép rõ ràng từ 039 com.
• Thời hạn sử dụng thưởng được quy định trong từng chương trình. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tại 039 com tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và thông đồng: Sử dụng nhiều tài khoản để trao đổi tiền, thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả, hoặc chia sẻ thông tin nội bộ về tỷ lệ kèo.
• Sử dụng phần mềm tự động: Bot, script, macro hoặc bất kỳ công cụ tự động nào can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc chơi game tại 039 com.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 039 com.
• Rửa tiền: Sử dụng 039 com để chuyển, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền từ hoạt động phi pháp. 039 com hợp tác đầy đủ với cơ quan có thẩm quyền trong các điều tra liên quan.
• Tài khoản dưới tuổi: Đăng ký hoặc chơi thay cho người chưa đủ 18 tuổi.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân, giấy tờ tùy thân hay thông tin thanh toán không chính xác hoặc của người khác.

8 Bảo mật và quyền riêng tư

039 com cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chi tiết về cách 039 com thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được quy định cụ thể trong Chính sách bảo mật – một tài liệu riêng biệt nhưng là phần không thể tách rời của điều khoản này.

9 Chơi game có trách nhiệm

039 com tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tạm dừng tài khoản tự nguyện trong khoảng thời gian tự chọn.
• Loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng theo yêu cầu của chính người chơi.
• Liên kết đến các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc nếu cần thiết.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ hỗ trợ từ 039 com.

10 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

039 com không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất, thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính chất trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất kết nối internet hoặc sự cố thiết bị phía người chơi trong quá trình đặt cược.
• Lỗi phần mềm từ nhà cung cấp game bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của 039 com.
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, lệnh cấm vận hoặc biến động pháp lý đột ngột.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người chơi.

Trách nhiệm tối đa của 039 com trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh khiếu nại.

11 Tạm ngưng và chấm dứt tài khoản

039 com có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người chơi, với hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc chính sách đi kèm.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng (tài khoản không hoạt động – inactive account).
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 039 com có quyền giữ lại số dư còn lại nếu số dư đó liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm. Trong trường hợp chấm dứt không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút.

12 Sửa đổi điều khoản

039 com có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo sửa đổi sẽ được đăng tải trên trang web với ghi rõ ngày có hiệu lực.

Người chơi có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 039 com sau khi điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ thay đổi đó.

13 Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đội ngũ hỗ trợ của 039 com luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website 039 com – phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email: support@039com.im – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: 039com.im/help-center – tra cứu câu trả lời cho các vấn đề phổ biến.

Đối với khiếu nại liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ ID giao dịch, ảnh chụp màn hình và mô tả chi tiết để 039 com có thể xử lý nhanh nhất có thể.